Pemasar Email Beradaptasi Dengan Segmentasi Daftar Multi-Saluran yang Berpusat pada Pelanggan

Ketika Anda mendengar banyak kebisingan tentang segmentasi daftar dalam pemasaran email ternyata hiruk-pikuk. bukan? Itu benar dan dengan demikian pemasar bertujuan untuk memecahkan kebiasaan ini dengan membawa terobosan inovatif dalam segmentasi daftar. Segmentasi daftar seperti segmentasi pasar mengacu pada pembagian daftar bersama beberapa kesamaan atau kekerabatan. Dengan kemajuan teknologi dan penggunaan teknik seperti konten adaptif atau dinamis dalam badan email, menjadi penting untuk mengelompokkan daftar email menurut geografi, saluran distribusi, harga dan demografi, slot waktu, dan bahkan bahasa.

Dengan daftar yang tersegmentasi dengan cermat, Anda akan dapat memenangkan pesaing dengan keunggulan kompetitif yang ditingkatkan. Sementara segmentasi daftar geografis memungkinkan Anda untuk mengelompokkan daftar menurut lokasi, segmentasi bahasa memungkinkan Anda untuk menempatkan pelanggan yang berbicara bahasa yang sama dalam satu grup, segmentasi berdasarkan demografi memungkinkan Anda daftar slot untuk membagi pelanggan Anda berdasarkan usia, jenis kelamin, dll., multi-saluran segmentasi memberi Anda konsep baru untuk mengelompokkan daftar menurut kecerdasan pelanggan, saluran pemasaran, dan profil perilaku.

Melacak jejak pelanggan!

Untuk mencapai segmentasi daftar email multi-saluran yang berfokus pada profil perilaku, integrasi dua arah dengan aplikasi CRM bersama dengan pemasaran multi-saluran berdasarkan kebutuhan pelanggan dan jejak digital mereka, sangat penting.

Selain itu, pengumpulan data harus dilakukan sedemikian rupa sehingga tidak ada kebutuhan bisnis yang terlewat untuk mengumpulkan intelijen pelanggan dari berbagai saluran di mana pelanggan didekati untuk pemasaran. Pusat preferensi dan data survei mungkin juga sangat efektif untuk pembuatan profil perilaku dan pengumpulan data. Segmentasi berdasarkan data ini akan memainkan peran penting dalam membuat program email Anda sukses besar.

Beberapa contoh segmentasi daftar email multi-channel adalah sebagai berikut:

Segmentasi pelanggan berdasarkan advokasi merek atau tingkat pengaruh sosial.
Segmentasi berbasis interaksi ketika dicapai melalui konten situs web atau iklan yang ditargetkan berdasarkan perilaku.
Segmentasi berdasarkan umpan balik sosial dll.
Segmentasi seperti itu benar-benar akan menjadi pengubah permainan terutama untuk kampanye email yang dipicu atau acara tertentu. Dengan segmentasi khusus seperti itu, upaya pemasaran email Anda akan sinkron dengan metode promosi multi-saluran lainnya.

Melampaui: Model kecenderungan, hobi pribadi & banyak lagi!

Di atas dan di atas segmentasi semacam ini, ada teknik seperti mengelompokkan daftar berdasarkan model kecenderungan yang menggunakan kartu skor statistik untuk memprediksi perilaku pelanggan (probabilitas menanggapi penawaran, dll.), hobi pribadi, dan banyak lagi. Beberapa pemasar langsung juga menggunakan perangkat lunak canggih untuk menjaga kebersihan daftar dan profil perilaku di seluruh saluran.

Takeaway: Membuat daftar multi-saluran yang membangun panggilan sosial Anda dan mengikutinya secara religius dalam praktik pasti akan mengarah pada tindak lanjut penjualan yang lebih baik, siklus hidup manajemen pelanggan yang terkelola dengan baik, email yang lebih baik dan reputasi online, penempatan kotak masuk yang lebih baik, dan manfaatnya tidak dapat diungkapkan dengan kata-kata !